Politica de Retur pentru Produse Personalizate
La BlaturiDeBaie.ro, operat de MGSTONE INDUSTRY SRL, ne angajăm să oferim produse personalizate de cea mai înaltă calitate, realizate la comandă pe baza cerințelor specifice ale fiecărui client. Vă rugăm să rețineți următoarele aspecte importante privind politica noastră de retur:
1. Produse personalizate și comenzi speciale
Toate blaturile, mobilierul și accesoriile realizate la comandă sau personalizate conform specificațiilor dumneavoastră nu sunt eligibile pentru retur sau înlocuire. Aceste produse sunt unice și nu pot fi revândute sau reutilizate.
2. Excepții în caz de defecte de fabricație
Dacă produsul ajunge cu defecte de fabricație sau nu respectă specificațiile agreate, vă rugăm să ne contactați în termen de 14 zile de la primirea comenzii.
După verificarea situației, MGSTONE INDUSTRY SRL poate efectua una dintre următoarele acțiuni:
- Repararea produsului;
- Înlocuirea acestuia;
- În cazuri excepționale, rambursarea sumei plătite.
3. Verificarea detaliilor comenzii
Clientul este responsabil pentru verificarea și confirmarea tuturor detaliilor comenzii înainte de plasare. Personalizarea se execută strict pe baza informațiilor furnizate, iar erorile rezultate din specificații greșite nu sunt eligibile pentru retur.
4. Procesul de raportare a problemelor
Dacă întâmpinați probleme cu produsul personalizat, vă rugăm să urmați acești pași:
- Trimiteți un e-mail la office@blaturidebaie.ro cu o descriere clară a problemei.
- Atașați imagini relevante care evidențiază defectele sau neconcordanțele.
- Includeți numărul comenzii pentru identificare rapidă.
5. Drepturile consumatorului
Conform legislației în vigoare, dreptul de retragere în 14 zile nu se aplică produselor realizate conform specificațiilor clientului sau produselor personalizate.
Vă mulțumim pentru înțelegere și pentru încrederea acordată! Pentru orice întrebare suplimentară, echipa MGSTONE INDUSTRY SRL vă stă la dispoziție la office@blaturidebaie.ro.
